服務(wù)中心

通用堅信服務(wù)的價值

，用服務(wù)詮釋生命，以服務(wù)提升信譽

，靠服務(wù)感動客戶

。

我們珍惜您每一分錢的投入，從售前到售后

，致力于為您傳遞細致入微的服務(wù)體驗

，為您創(chuàng)造超越期望的價值回報。

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咨詢：0371-67828877

服務(wù)保障

通用堅信服務(wù)的價值，以服務(wù)提升信譽

，以服務(wù)堅實品牌

，用服務(wù)感動客戶。

15年行業(yè)錘煉史

打造了業(yè)界較為完善的研發(fā)

、生產(chǎn)、營銷

、服務(wù)一體化體系

，已成為中國礦機制造的標志性企業(yè)，提高了公司在國內(nèi)外的綜合競爭力

。

眾多客戶服務(wù)經(jīng)驗

? ?服務(wù)已經(jīng)遍及亞

、非、歐

、美和大洋洲的120多個國家和地區(qū)眾多客戶

。通用礦機

?的足跡踏遍千山萬徑，見證了一個又一個礦山項目

，帶動了一座又一座城市的繁榮

。

大型生產(chǎn)基地

擁有重型標準化廠房和國際先進機械加工工藝標準。建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化生產(chǎn)檢測基地

，生產(chǎn)能力

、工藝水平及裝備實力處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

200余名專業(yè)技術(shù)和服務(wù)管理團隊

? ? ? ? 明確的技術(shù)分工

，保證技術(shù)支持更專業(yè)

，完善的制度體系，保證信息傳達更及時

。確保 ? ? ? ? ? ?正確的人在正確的時間及時跟進項目的每個環(huán)節(jié)

，有效確保服務(wù)精準化、細節(jié)更優(yōu)化

。

	7%以上的科研投入
	投入年銷售額7%以上，用于增強企技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新能力。不斷學習德、美、日、澳等國際先進工藝，保持通用工業(yè)磨粉、礦山破碎及制砂選礦系列生產(chǎn)線設(shè)備的技術(shù)領(lǐng)先地位。公司產(chǎn)品已獲得ISO9001 、GOST 、歐盟CE認證等國際質(zhì)量認證。
	80余道檢驗工序
	詳細核實需求，精細定制設(shè)備，嚴格質(zhì)檢明細，規(guī)范裝箱貨運，整個流程系統(tǒng)貫徹工匠精神，重視出廠前的每一個細節(jié) ，從備貨到發(fā)貨，80余道檢驗工序，安全、高效。

	一條龍服務(wù)?		三包服務(wù)
	從安全運輸、無損交付，到現(xiàn)場基建、安裝調(diào)試，再到試機運行、?指標驗收，追求卓越服務(wù) ，保障生產(chǎn)線驗收成功，保障客戶高品質(zhì)的購機體驗。		通用礦山機器實行三包服務(wù) ，因質(zhì)量問題需要進行包修、包換、包退，保修期半年，不含易損件。屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如配件、運費、技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內(nèi)貸款退還。甲方派技術(shù)人員指導安裝、調(diào) 試，乙方負責技術(shù)人員食宿。甲方不承擔上述費用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間接損失及費用。
	一年質(zhì)保		終身服務(wù)
	通用礦山磨粉機、破碎機、制砂機、移動站等設(shè)備出廠統(tǒng)一配有合格證、檢驗報告、說明書、承諾書、發(fā)票等設(shè)備資料。保修期自調(diào)試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù) ，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由我們承擔。		我們?yōu)榭蛻艚⒘耸褂脵n案，配套規(guī)范完善的服務(wù)體系，將上門服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 結(jié)合起來，為客戶做終身服務(wù) 。如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。國內(nèi)客戶，我們保證30分鐘內(nèi)完成問題鑒定，2個小時提供解決方案，12個小時問題解決到位。國外客戶，我們保證2個小時內(nèi)完成問題鑒定，6個小時內(nèi)提供解決方案，3天內(nèi)問題解決到位，保證售后全程無憂。